Pierwszym krokiem jest otwarcie szczegółów zgłoszenia – należy kliknąć na wybrane zgłoszenie na telefonie (przykładowe zgłoszenie numer 1078/20 z ul. Ogrodowej 2-4):
Następnie należy kliknąć w pole “Opcje”:
Po kliknięciu w pole “Opcje” pojawi się rozwijana lista, z której należy wybrać przycisk “Status”:
Po kliknięciu w pole “Status” pojawi się okno zmiany statusu, gdzie znajduje się również rozwijana lista wszystkich dostępnych statusów:
Należy wybrać status, który chcemy przypisać do zgłoszenia (Nowe, Przekazane, Przyjęte, Częściowo rozwiązane lub Rozwiązane) (5a) i zatwierdzić wybór przyciskiem “Zapisz” (5b).
Zgłoszenie zmieniło swój status zgodnie z naszym wyborem:
