W każdej chwili możecie Państwo zmienić status zgłoszenia. W tym celu należy kliknąć w wybrane zgłoszenie, tak, żeby po prawej stronie otworzyła się elektroniczna karta zgłoszenia:

Następnie po prawej stronie należy kliknąć w przycisk „Zmień status”:

Następnie pojawi się okno zmiany statusu, gdzie można wybrać z rozwijanej listy (3a) jedną z poniższych opcji:

⮚Przekazana – w tym przypadku konieczne będzie wskazanie pracownika Państwa firmy, do którego zgłoszenie ma zostać przekazane⮚Przyjmij – oznacza, że zapoznali się Państwo z treścią zgłoszenia i przyjęli je do realizacji

⮚Rozwiązana częściowo – oznacza, że już jakieś prace zostały wykonane, natomiast nie wszystko jeszcze zostało zrobione – w przypadku tego statusu warto dodać notatkę ze szczegółami tego, co zostało zrobione i czego jeszcze brakuje

⮚Zrealizowana – potwierdza, że zgłoszenie zostało wykonane

⮚Odrzucona – w tym przypadku konieczne jest dodanie notatki, dlaczego zgłoszenie zostaje odrzucone

Zmianę statusu należy zatwierdzić poprzez przycisk „Zmień” (3b). Wszystkie zmiany statusu są również widoczne w czasie rzeczywistym w systemie u klienta.